有效沉淀用戶。在小程序,可以在開發(fā),建立會(huì)員系統(tǒng),會(huì)員系統(tǒng)通??梢宰屍髽I(yè)和線下實(shí)體行業(yè)的商家留住客戶。比如顧客消費(fèi)后,引導(dǎo)其進(jìn)入小程序加入會(huì)員,然后企業(yè)和商家可以定期推出積分兌換、會(huì)員專屬優(yōu)惠等活動(dòng)。這樣,客戶往往可以得到有效的解決。
小程序同時(shí)激活線上線下流量,讓用戶在一個(gè)賬號(hào)系統(tǒng)內(nèi)自由穿梭線上線下,無縫匹配線上線下數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的全流量運(yùn)營。品牌與用戶的連接、互動(dòng)和關(guān)系將進(jìn)一步成為主流的運(yùn)營模式。
如果企業(yè)想要提高用戶的使用率,它會(huì)向用戶提供一些活動(dòng)信息,并觸發(fā)用戶的第二次點(diǎn)擊。其實(shí)重要的是給小程序,增加線下場(chǎng)景,讓用戶更方便地享受服務(wù)。小程序和APP的區(qū)別在于進(jìn)一步增加了用戶體驗(yàn)。同時(shí),一個(gè)簡(jiǎn)單的二維碼可以讓用戶更快地了解實(shí)體店的產(chǎn)品。同時(shí),小程序開發(fā)的低成本也給了企業(yè)更多的試錯(cuò)能力,旨在進(jìn)一步加深線上線下的聯(lián)系。線下實(shí)體店一直在電商的壓力下苦苦掙扎,只要實(shí)體店找到用戶的使用場(chǎng)景,打通線上線下的聯(lián)系就不再是問題。
這個(gè)小程序由江蘇省政務(wù)辦和騰訊云團(tuán)隊(duì)聯(lián)合打造,是騰訊在華東地區(qū)打造的為數(shù)不多個(gè)省級(jí)政府小程序。從江蘇省政務(wù)辦的邀請(qǐng)到小程序,騰訊云團(tuán)隊(duì)新改版的上線,只用了兩個(gè)月的時(shí)間。
2.功能單一,利用率低。APP交互、服務(wù)等功能研發(fā)復(fù)雜,界面多,維護(hù)難度大。一些政府部門為了追求圖像工程,把它低價(jià)交給非專業(yè)APP R&D公司為開發(fā)服務(wù)。終只實(shí)現(xiàn)了單一的信息發(fā)布功能,使得APP成為“雞肋”,未能實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)的初目標(biāo)。
3.缺乏維護(hù),在信息發(fā)布、互動(dòng)交流、查詢服務(wù)等方面缺乏與PC端網(wǎng)站和系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接。導(dǎo)致很少或長期沒有信息更新,查詢結(jié)果數(shù)據(jù)過時(shí),與公眾零互動(dòng)等。導(dǎo)致后期缺乏維護(hù)而成為“僵尸”。
4.后續(xù)運(yùn)維保障門戶的缺失延續(xù)了傳統(tǒng)PC網(wǎng)站“重建設(shè)輕運(yùn)維”的模式。在項(xiàng)目規(guī)劃中,未考慮app后續(xù)運(yùn)維的重要性。只有定制研發(fā)了APP部署,后續(xù)運(yùn)維研發(fā)公司無法持續(xù)保障,導(dǎo)致APP更新不切實(shí)際。